よくあるご質問

このページでは、ご利用者様からよくいただくご質問を掲載しています。

掲載のないご質問につきましては、ページ最下部にご連絡先を記載していますので、お気軽にお問い合わせください。

〈Q1〉父が介護度５で認知症がひどいです。それでも受け入れていただけますか？

もちろんご利用いただけます。

まずは担当のケアマネージャー様から私たちへご連絡いただくか、直接ご家族様から私たちにご相談いただければ幸いです。

〈Q2〉送迎はどの区域まで来ていただけますか？

〈Q3〉母が怒りっぽいのですが、他の利用者さんに迷惑をかけないかが不安です。

他の施設で利用中止になってしまったことがある場合など、とてもご不安かと思います。

お年寄りが怒りっぽくなってしまう理由はいくつかあります。

果たしてどういった理由で怒りっぽくなってしまっているのか、またどんなときに怒りっぽくなるのかをできる限り分析し、適切な対応を心がけていきます。

〈Q4〉利用日を変更したい場合は途中からでも変更できますか？

はい、変更可能です。

担当のケアマネージャー様にご相談いただいても構いませんし、私たちにご相談いただいても構いません。

私たちにご相談いただいた場合、担当のケアマネージャー様のご報告は私たちが行ないますのでどうぞご安心ください。

〈Q5〉母の様子をたまに見に行っても良いですか？

もちろん大歓迎です。

お孫さんを連れてこられる方もいらっしゃいますので、どうぞお越しになってください。

お散歩などの外出などの理由により、すぐにご対応できない場合も稀にあります。当日でも構いませんので、一度お電話にてご連絡いただけますととても助かります。

〈Q6〉だいぶ高齢の父ですが、万が一の際はどのように対応していただけますか？

日中、夜間問わず、万が一の際にはまずはご利用者様のご様子を確認します。

 意識がある場合

すぐにご家族様の緊急連絡先にご連絡をします。救急車を呼ぶ場合、かかりつけの病院等の確認を行ないます。

意識がない場合

命の危険がある場合、またご家族様とすぐに連絡が取れなかった場合にはこちらで救急車を呼びます。その後、再度ご家族様へのご連絡およびケアマネージャー様へご連絡いたします。

〈Q7〉他の施設を利用中止になってしまいました。受け入れていただけますか？

まずは一度ご相談ください。

どのような理由で利用中止になったのかをヒアリングし、私たちにできることをできる限り考えていきます。

その他のご質問は、お気軽に下記までご連絡をお願いいたします。